L’externalisation à Madagascar : Levier de compétitivité pour une entreprise

Déléguer des activités à un prestataire offshore, souvent celles qui sont chronophages, est aujourd’hui la nouvelle tendance stratégique auprès des entreprises. C’est une stratégie qui marche. D’ailleurs, près de 85% des entreprises françaises ne peuvent plus s’en passer. L’outsourcing est une solution efficace pour gagner en performance et en efficacité. De plus, il s’agit d’une alternative économique surtout en offshore et dans une bonne juridiction offshore telle que Madagascar.

L’externalisation à Madagascar : Un véritable levier de compétitivité rentabilisant

Quelques centaines d’entreprises spécialisées dans l’outsourcing et dans les services BPO ont vu le jour sur le territoire malgache en à peine cinq ans. Le marché offshore malgache est donc en pleine expansion. Le phénomène prend davantage d’ampleur et il n’est pas prêt de s’arrêter. Les entrepreneurs européens ont bien compris que l’économie et le climat des affaires de la Grande Île conviennent parfaitement au développement des activités offshores. En conséquence, ils sont de plus en plus nombreux à choisir et à recommander Madagascar pour la réalisation d’un projet d’outsourcing. L’externalisation offshore à Madagascar est synonyme d’économie, de rentabilité et de qualité. A titre d’exemple, en choisissant d’externaliser à Madagascar, une entreprise bénéficie d’un excellent rapport qualité-prix concernant les ressources humaines. En effet, l’Île Rouge affiche aujourd’hui les prix les plus abordables en termes de salaires comparée à d’autres juridictions offshores comme le Maroc, l’île Maurice ou la Tunisie.

Les centres de contacts spécialisés dans la gestion de la relation-client sont les plus nombreux à Madagascar, notamment dans la capitale, Antananarivo. Cependant, les entreprises actives dans l’outsourcing et dans les services BPO mettent à la disposition des décideurs diverses prestations, dont :

  • La saisie de données
  • La retranscription
  • La rédaction de contenus
  • Le développement informatique
  • L’infogérance
  • Le service relation-client
  • Le télésecrétariat
  • L’externalisation comptable

Madagascar dispose des compétences qualitatives nécessaires pour une expertise précise à la hauteur des attentes et des besoins des entreprises européennes.

En outre, recourir à l’externalisation de service à Madagascar, c’est échapper aux lourdes charges financières relatives à l’embauche de personnel en interne. Prenons l’exemple du service secrétariat. Il est préférable d’externaliser ce type de tâche à faible valeur ajoutée car l’embauche d’une seule secrétaire en interne revient nettement deux à trois fois plus cher, charges comprises, que de recourir à un prestataire spécialisé dans le télésecrétariat à Madagascar. Il s’agit de faire des économies et d’optimiser la performance d’une tâche chronophage qui, une fois gérée en externe et notamment en offshore, se transforme en une tâche à forte valeur ajoutée.

Outsourcing à Madagascar : Pour quels types d’entreprises ?

A priori, l’externalisation chez un prestataire externe offshore est une solution adaptée à tous les types d’entreprises quelle que soit leur taille et le secteur d’activités dans lequel ils exercent. Certaines fonctions externalisées s’avèrent être davantage efficaces pour certains types d’entreprises plutôt que d’autres. L’outsourcing du service relation-client est recommandé chez les grandes entreprises et chez les grandes multinationales tandis qu’il est préférable de gérer en interne la relation-client pour les très petites et moyennes entreprises. De plus, d’autres fonctions comme la comptabilité, le webmarketing ou la gestion du système informatique sont plus efficaces en externe pour les TPE et pour les PME.

Dans tous les cas, l’outsourcing à Madagascar est une alternative stratégique assurément efficace pour les entreprises. Il est question d’investir un minimum d’apports financiers tout en gagnant davantage. C’est la base fondamentale de l’externalisation de services offshore. C’est pour cette raison que l’outsourcing à Madagascar est considéré comme étant un véritable levier de compétitivité pour les entreprises. De toute évidence, ce n’est pas étonnant que plusieurs entreprises recommandent la Grande Île pour la réalisation d’un projet d’externalisation.